ตารางบิน ในการหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการเดินทางของผู้โดยสารและสัมภาระ ไปยังจุดหมายปลายทาง สายการบินพยายามที่จะให้ทุกเที่ยวบินเป็นไปตาม ตารางเวลาที่กำหนดไว้ อย่างไรก็ตามเวลาที่ปรากฏในตารางเที่ยวบิน กำหนดการ หรือที่อื่นใดนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้ไม่ว่าเวลาใดๆ แล้วแต่กรณี

การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน ภายหลังการสำรองที่นั่ง สายการบินอาจมีเปลี่ยนแปลงกำหนดการ ยกเลิก ปรับ เลื่อน หรือทำให้เที่ยวบินใดก็ตามล่าช้าออกไปได้ หากมีเหตุอันเนื่องมาจากสภาวะที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบินฯ หรือด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย หรือด้วยเหตุผลในเชิงพาณิชย์ ในกรณีที่สายการบินฯ จำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบิน สายการบินฯจะใช้ดุลยพินิจในการดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใด ดังต่อไปนี้

• สำหรับเส้นทางบินประจำระหว่างประเทศ

  1. ให้ผู้โดยสารเดินทางไปกับเที่ยวบินถัดไปที่เร็วที่สุดหากยังคงมีที่นั่งว่างอยู่ โดยผู้โดยสารไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นนี้ หรือหากจำเป็นสายการบินฯ จะขยายระยะเวลาของการสำรองที่นั่งของผู้โดยสารออกไป หรือ

  2. หากผู้โดยสารไม่ประสงค์ที่จะเดินทาง สามารถการเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell) ผู้โดยสารสามารถนำ Credit Shell มาใช้ใหม่ได้ โดยท่านต้องดำเนินการไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

     • กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาออกเดินทางมากกว่า 30 นาทีขึ้นไป ท่านสามารถเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell) ภายในระยะเวลา 180 วัน นับจากวันเดินทางเดิม

     • กรณีเที่ยวบินยกเลิก ท่านสามารถเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell) ภายในระยะเวลา 365 วัน นับจากวันเดินทางเดิม

  3. หากผู้โดยสารประสงค์ที่จะยกเลิกการเดินทางด้วยเหตุอันเนื่องมาจากสายการบินฯ ยกเลิกเที่ยวบิน และ/หรือ เปลี่ยนแปลงกำหนดการเดินทาง ก่อนหรือหลังเวลาออกเดินทางเดิมตั้งแต่ สาม (3) ชั่วโมง ขึ้นไป สายการบินจะดำเนินการคืนเงินค่าโดยสารและค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บตามจำนวน หรือเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้เดินทาง ผู้โดยสารสามารถขอรับค่าโดยสารคืนผ่านทางบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต

  
  
  

• เที่ยวบินเช่าเหมาลำ

  • ทางสายการบินปฏิบัติตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำ พ.ศ. 2556

• เส้นทางบินประจำภายในประเทศ

  • ทางสายการบินปฏิบัติตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553

    หมายเหตุ: กรณีผู้โดยสารเลือกหรือยอมรับการเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell)
    ผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสาร (Credit Shell) มาใช้ใหม่ได้ โดยท่านต้องดำเนินการไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง

    • กรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาออกเดินทางมากกว่า 30 นาทีขึ้นไป ท่านสามารถเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell) ภายในระยะเวลา 180 วัน นับจากวันเดินทางเดิม

    • กรณีเที่ยวบินยกเลิก ท่านสามารถเก็บบัตรโดยสาร (Credit Shell) ภายในระยะเวลา 365 วัน นับจากวันเดินทางเดิม